在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務，服務在每一個企業(yè)，不是簡單地維修，它既是產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品開發(fā)設計的第一個環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設計、制造及售前、售中、售后整個企業(yè)經(jīng)營活動的全過程；優(yōu)質(zhì)服務能體現(xiàn)一個企業(yè)的整體競爭力，從某種意義上講，服務體現(xiàn)了一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　塑造卓越理念奠定服務基石

　　客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。

　　體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

　　實行產(chǎn)品質(zhì)量先行負責制，凡因產(chǎn)品質(zhì)量需退貨，不管生產(chǎn)方還是銷售者，都應先行負責。